Top مقاييس الموارد البشرية Secrets
Top مقاييس الموارد البشرية Secrets
Blog Article
قبل مناقشة مشاركة الموظّفين، أودّ أن أوضّح المفاهيم المختلفة عن مع مفهوم المشاركة. على الرّغم من تداخل المفاهيم في بعض الأحيان، فإنّ مشاركة الموظّف ليست:
مؤشر مشاركة الموظف: يعد هذا المؤشر من مؤشرات قياس الأداء للموارد البشرية المهمة لأي مؤسسة، حيث إن المشاركة العالية للموظف سترتب عليها إنتاجية أعلى بالإضافة إلى خدمة عملاء أفضل والعديد من الإيجابيات الأخرى، ويمكن قياس مشاركة الموظف من خلال عمل استطلاعات الرأي أو المشاركة.
الإجابة في الوقت المناسب (يحبّ العملاء الإجابات السّريعة) معدل تكرار المشكلات (العملاء يقدّرون الحلول النّاجحة) أو يمكننا تحديد شيء أقلّ ملموسيّةً:
في الأقسام التالية، سوف نستكشف أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية التي يجب على المؤسسات تتبعها لدفع التميز في الموارد البشرية وتحقيق أهداف أعمالها.
التجربة الشاملة للعميل: طريقك إلى ولاء العملاء ونجاح الأعمال في صباح يوم هادئ، جلس أحمد أمام حاسوبه ليشتري هدية لصديقه.
وتحصل الشركة على معدل الاستخدام لكل موظف عن طريق قسمة ساعات الفواتير على إجمالي الساعات التي سجلها الموظف.
إنه يشير إلى نجاح شركتك من حيث جهود الاحتفاظ بالموظفين. يفضل أن تترك مساحة من المرونة تسمح بمغادرة الأشخاص الذين لا يتناسبون مع الشركة (وهذا ليس بالأمر السيئ لكلا الطرفين)، ومع ذلك ، عندما يغادر موظفوك الموهوبون وأصحاب الخبرة ، يصبح معدل دوران الموظفين لديك مشكلة ، لأن معدل الدوران يشير الى نقطة اللاعودة حيث لا يعود الموظفون الذين استقالوا أبدًا ، أو نادرًا جدًا، وعادة مقاييس الموارد البشرية ما يترك الموظفون مديريهم وليس وظائفهم.
على سبيل المثال، نحن نخطّط لفتح أربع وظائف لمطوّري البرمجيّات.
يقيس معدل التغيب عدد أيام غياب الموظفين عن العمل. يساعد في تحديد التغيب المفرط، مما قد يشير إلى الروح المعنوية أو مشاكل الإدارة.
مشاركة الموظّفين هي إحدى العوامل الرّائدة في أداء الموظّفين. حيث أنّ مشاركة الموظّف العاليةيقودنا إلى نجاح المنظّمة بشكل عام.
ويتفاوت معدل الغياب من شخص لآخر ومن قطاع لآخر، فقد يكون الإمارات معدل الغياب مرتفعًا في بعض الصناعات والوظائف ومنخفضًا في غيرها.
يقوم مؤشر الأداء الرئيسي هذا بتقييم كفاءة التوظيف ويسلط الضوء على المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
كما يمكن استخدام معدل الغياب لتحديد الحاجة لإجراء تدريب إضافي للموظفين أو تحسين برامج الصحة والسلامة المهنية، وتحسين التحفيز والتواصل مع الموظفين، وغيرها من الإجراءات الهادفة لتحسين بيئة العمل وزيادة إنتاجية الموظفين.
بالإضافة إلى مراجعة أداء الموظفين، يمكن أن تساعد قياسات الإنتاجية على فهم مقدار ما أنجزه الموظفون ومدى نجاحهم ، وتحسين طرق عملهم عند الحاجة.